FAQ — HIER FINDEST DU ANTWORTEN.

Das hängt vom Alter, der Körpergröße und der Erfahrung deines Kindes ab. Bei uns gibt's drei Lern-Phasen:

• MiniCruiser 12'' (Laufrad) — ab 2 Jahren · für Gleichgewicht und das erste Gefühl auf zwei Rädern
• JuniorCruiser 16'' — ab 3,5 Jahren · das federleichte Lern-Bike für die ersten Pedaltritte
• WildCruiser 20'' — ab 5,5 Jahren · voll ausgestattet für Schulweg und größere Abenteuer

Faustregel anhand der Körpergröße:

• 12'' — 80–110 cm (ca. 2–4 Jahre)
• 16'' — 97–122 cm (ca. 3,5–6 Jahre)
• 20'' — 115–135 cm (ca. 5,5–8 Jahre)

Bei Überschneidung empfehlen wir die kleinere Größe — das gibt Sicherheit beim Lernen. Sobald dein Kind sicher fährt, wächst es ohnehin schnell in die nächste Größe.

Ab einem Bestellwert von 30 € versenden wir innerhalb Deutschlands kostenlos. Bei kleineren Bestellungen werden die Versandkosten transparent im Checkout berechnet — du siehst also vor dem Kaufabschluss genau, was anfällt.

Das voraussichtliche Lieferdatum findest du immer direkt auf der jeweiligen Produktseite — bei Pre-Sale-Bikes ist es der gewählte Versand-Slot, bei lagernden Artikeln stehen sie nach 2–3 Werktagen nach Bestellung im Versand. Sobald dein Bike auf dem Weg ist, bekommst du eine E-Mail mit Tracking-Link.

• MiniCruiser 12'' (Laufrad) — 80–110 cm · ab 2 Jahren
• JuniorCruiser 16'' — 97–122 cm · ab 3,5 Jahren
• WildCruiser 20'' — 115–135 cm · ab 5,5 Jahren

Sattel und Lenker lassen sich bei allen Modellen stufenlos verstellen — sie wachsen also mehrere Jahre mit.

Das ist je nach Modell unterschiedlich — und zwar bewusst:

• JuniorCruiser 16'': Kommt ohne Zusatzausstattung, damit es leicht bleibt und der Preis fair ist. Schloss, Licht und Ständer sind beim Lernen nicht nötig — und können bei Bedarf später als Zubehör dazugekauft werden.
• WildCruiser 20'': Voll ausgestattet — Licht, Schutzbleche, Ständer und 8-Gang-Schaltung sind serienmäßig dabei. Für Schulweg und längere Touren braucht's das.

Schlösser und weiteres Zubehör findest du in unserer Zubehör-Kollektion.

Das Bike kommt zu ca. 90 % vormontiert. Du musst nur noch die Pedale aufschrauben, den Lenker ausrichten und den Sattel auf die passende Höhe einstellen. Das geht in etwa 10–15 Minuten — ein einfacher Innensechskant reicht aus.

Ja. Auf alle whizzy Bikes gibt es eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Zusätzlich kannst du jedes Bike innerhalb von 100 Tagen ab Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben — das ist unser Versprechen, weil wir an unsere Räder glauben.

Ja. Alle whizzy Bikes sind nach EN 14765 zertifiziert — der europäischen Norm für Kinderfahrräder. Wir produzieren in der EU, verwenden hochwertige Komponenten von etablierten Marken (Kenda, Alhonga, Microshift) und testen jedes Modell ausgiebig, bevor es in den Verkauf geht.

Das passiert häufiger, als man denkt — und ist meistens kein Defekt: Pedale haben ein unterschiedliches Gewinde links und rechts. Das rechte Pedal (in Fahrtrichtung) wird im Uhrzeigersinn festgezogen, das linke gegen den Uhrzeigersinn. Auf den Pedalen ist meistens ein „L" oder „R" eingestanzt.

Der MiniCruiser ist ab einer Körpergröße von ca. 80 cm nutzbar — das ist häufig erst zwischen 2 und 2,5 Jahren der Fall. Wenn dein Kind aktuell noch zu klein ist, hast du zwei Optionen:

• Behalten: Bikes wachsen schnell rein — oft sind es nur ein paar Wochen.
• Zurückgeben: Innerhalb von 100 Tagen ab Lieferung kannst du das Bike kostenfrei retournieren.

Schreib uns einfach eine kurze E-Mail an support@whizzy-kids.com oder nutze unser Kontaktformular. Wir melden uns meist innerhalb von 24–48 Stunden — und kümmern uns persönlich darum, dass es eine Lösung gibt.

Du hast 100 Tage ab Lieferung Zeit, das Bike zurückzusenden — ohne Angabe von Gründen. So funktioniert's:

• Schreib uns kurz an support@whizzy-kids.com mit deiner Bestellnummer
• Wir senden dir ein vorbereitetes Retouren-Label zu
• Verpacke das Bike (am besten in der Originalverpackung) und übergebe es dem Versanddienst
• Sobald die Retoure bei uns angekommen ist, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zurück